Online-Reputation, Shitstorm und Hasskommentare: schnell und wirksam reagieren
Ein Shitstorm entsteht in Stunden. Wir helfen Ihnen, schnell zu reagieren: mit Löschungen, Gegendarstellungen, Unterlassung und einer klaren Kommunikationsstrategie.
- Löschung rechtswidriger Inhalte über DSA-Meldewege
- Unterlassung, Gegendarstellung und Strafanzeige
- Krisenkommunikation mit rechtlicher Absicherung
Wenn das Netz sich gegen Sie wendet
Nicht jede Kritik ist rechtswidrig: Meinungen, auch scharfe, sind geschützt. Rechtswidrig sind aber unwahre Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik, Beleidigungen, Drohungen und die Veröffentlichung privater Daten. Gerade bei Shitstorms vermischt sich beides, und Creator stehen unter enormem Druck.
Wir analysieren schnell, was rechtlich angreifbar ist, und setzen die geeigneten Mittel ein: Meldungen an die Plattformen nach dem Digital Services Act, Abmahnungen und einstweilige Verfügungen gegen Verantwortliche, Strafanzeigen bei Bedrohung und Doxing. Zugleich stimmen wir mit Ihnen ab, was Sie öffentlich sagen und was besser nicht.
Typische Situationen, in denen wir helfen
- Ein Video mit falschen Vorwürfen gegen Sie geht viral.
- Sie erhalten massenhaft Hasskommentare oder Drohungen.
- Ihre Adresse oder private Daten wurden veröffentlicht.
- Ein Medienbericht enthält falsche Tatsachen.
- Ein Ex-Partner oder ehemaliger Kollege verbreitet Gerüchte.
Rechtliche Grundlagen im Überblick
Meinung oder Tatsache
Tatsachenbehauptungen müssen wahr sein. Meinungsäußerungen sind weit geschützt, enden aber bei Schmähkritik und Formalbeleidigung.
Plattformpflichten
Nach dem Digital Services Act müssen Plattformen Meldewege bereitstellen und gemeldete rechtswidrige Inhalte prüfen. Ihre Entscheidungen müssen sie begründen.
Ansprüche
Gegen Verantwortliche bestehen Unterlassungs-, Beseitigungs- und unter Umständen Geldentschädigungsansprüche. Gegen Medien kommt die Gegendarstellung in Betracht.
Strafrecht
Beleidigung, Verleumdung, Bedrohung und das gefährdende Verbreiten personenbezogener Daten sind strafbar. Eine Strafanzeige kann helfen, anonyme Täter zu ermitteln.
Praxisbeispiele: typische Fallkonstellationen
Die folgenden Konstellationen begegnen uns in der Beratung regelmäßig. Sie sind anonymisiert und vereinfacht und zeigen, wie solche Fälle typischerweise einzuordnen sind. Sie beschreiben keine konkreten Mandate und versprechen kein bestimmtes Ergebnis.
Virale Falschbehauptung
Ausgangslage: Ein Kanal behauptet, eine Creatorin habe Spendengelder veruntreut.
Rechtliche Einordnung: Die Behauptung ist unwahr und ehrverletzend.
Unser Vorgehen: Wir erwirken eine einstweilige Verfügung und lassen das Video und Reuploads löschen.
Doxing
Ausgangslage: Nach einem Streit wird die Wohnadresse eines Streamers veröffentlicht.
Rechtliche Einordnung: Das ist strafbar und verletzt das Persönlichkeitsrecht.
Unser Vorgehen: Wir lassen die Inhalte löschen, erstatten Strafanzeige und beraten zu Sicherheitsmaßnahmen.
Kommentarwelle
Ausgangslage: Nach einem missglückten Witz erhält ein Comedian tausende Kommentare, darunter Drohungen.
Rechtliche Einordnung: Kritik ist zulässig, Drohungen und Beleidigungen nicht.
Unser Vorgehen: Wir filtern die rechtswidrigen Inhalte, melden sie gebündelt und stimmen ein Statement ab.
So gehen wir vor
- 1
Ersteinschätzung
Sie schildern uns kurz den Sachverhalt und schicken Unterlagen wie Vertrag, Abmahnung oder Screenshots. Wir sagen Ihnen zeitnah, wo Sie stehen und was die nächsten Schritte kosten.
- 2
Beweise und Fristen sichern
Wir dokumentieren Posts, Stories und Chatverläufe gerichtsfest und notieren alle Fristen. Gerade bei Social Media verschwinden Inhalte schnell.
- 3
Strategie festlegen
Gemeinsam entscheiden wir, ob Verhandlung, Abwehr, Abmahnung oder Vertragsgestaltung der richtige Weg ist. Dabei geht es immer auch um Ihre Reichweite und Ihre Geschäftsbeziehungen.
- 4
Umsetzen und durchsetzen
Wir verhandeln, formulieren, antworten und gehen notfalls vor Gericht, auch im Eilverfahren. Sie bekommen dabei regelmäßig Bescheid, was gerade passiert.
Zu den Kosten: Vor jedem Schritt sagen wir Ihnen, was er kostet. Je nach Fall rechnen wir nach Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG), mit einem Pauschalhonorar oder nach Stundensatz ab. Ist der Gegner zur Erstattung verpflichtet, etwa bei einer berechtigten Abmahnung, machen wir diese Kosten für Sie geltend. Mehr dazu auf unserer Seite Honorar.
Häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten
- Im Affekt öffentlich zurückschlagen.
- Beweise nicht sichern.
- Zulässige Kritik mit Abmahnungen bekämpfen.
- Zu lange warten, bis sich Inhalte verbreitet haben.
Häufige Fragen zu Online-Reputation
Wie schnell können Inhalte gelöscht werden?
Bei klaren Rechtsverletzungen oft innerhalb von Tagen, mit einstweiliger Verfügung auch sehr kurzfristig.
Kann ich anonyme Täter ermitteln?
Teilweise, über Auskunftsansprüche gegen Plattformen oder über eine Strafanzeige.
Soll ich mich öffentlich äußern?
Das hängt vom Fall ab. Wir stimmen jede Äußerung vorher rechtlich ab.
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Sie brauchen schnell eine Einschätzung?
Schildern Sie uns Ihr Anliegen. Wir melden uns zeitnah und sagen Ihnen vorab, mit welchen Kosten Sie rechnen müssen.